オンライン服薬指導とは
オンライン服薬指導
オンラインでお薬の説明を受けてご自宅でお薬を受け取れるサービスです。
※オンラインでの服薬指導には一定の条件がございます。詳しくは店舗までお問い合わせください。
| オンライン服薬指導システム | ポケットＭＵＳＵＢＩ(ハロー薬局押切店・しろくま薬局北街道店) ＺＯＯＭ(しろくま薬局楠店) |
| 予約制 | 当社では、オンライン服薬指導について事前予約制としております。 30分ごとに予約時間を設けております |
| 決済方法 | web決済(ハロー薬局押切店・しろくま薬局北街道店) 代引き決済(しろくま薬局楠店) ※代引き決済の場合は別途手数料が発生します 現金決済(全店舗) |
| 送料 | 薬局より直接お届けの場合：550円(税込み) 配送の場合：配送方法、配送先の距離、重量等より異なります。詳しくは店舗スタッフまでご相談ください。 |
| お薬の受け取り方法 | 【ご自宅でお受け取り】もしくは【薬局でお受け取り】のどちらかをお選びいただけます |
オンライン服薬指導の流れ
- 医療機関の受診時にオンライン服薬指導のご希望の旨と、ご利用したい薬局の名前をお伝える
- ・病院やクリニックにより対応不可の場合がございます。
・オンライン診療の場合は〇〇薬局でオンライン服薬指導を受けてお薬を受取りたい旨をお伝えください。
- 当社の薬局のLINE公式アカウントから申し込む（ハロー薬局押切店・しろくま薬局北街道店の場合）
- 1.LINE公式アカウントと友だち登録をし、『おくすり連絡帳』アプリ(無料)をダウンロードする
2.LINEのメニュー『オンライン服薬指導』からはじめる
3.オンラインでお薬の説明を受ける薬局を選択する
4.患者情報など必要事項を入力する
5.保険証・医療証・カード情報を登録し申し込む
6.申込み完了LINEメッセージを受け取る。追って薬局からの連絡(LINEもしくは電話)を待って詳細日時を調整・確認する
- 予定日時を確認する
- オンラインでお薬の説明を受ける日時が確定すると、LINEに確定連絡が届きます。予定の時間が近づいたら、リマインドのLINEメッセージとビデオ通話参加用ボタンが送られてます。
- オンラインでお薬の説明を受ける
- ※オンライン服薬指導にかかるお時間は10～30分程となります
- 代金のお支払い
- 事前にお薬連絡帳アプリに登録されたクレジットカードから、自動で引き落とされます。金額を確認される場合はご利用予定の薬局へご連絡ください。
- お薬をご自宅でお受取り
- お支払いが完了次第、郵送にてお薬をお送りします。お手元に届きましたら、ご確認をお願い致します。
※店頭での受取りをご希望の場合、服薬指導開始時までにお申し付けください。
※しろくま薬楠店のみＺＯＯＭによるオンライン服薬指導の対応となっております。
ＺＯＯＭでのオンライン服薬指導をご希望の場合、ＺＯＯＭアプリのダウンロードが必要です、ご不明な点がございましたら当社スタッフまでご相談ください。
オンライン服薬指導実施可否の判断について
患者様の処方内容等から薬剤師がオンライン服薬指導をおこなうことが困難であると判断した場合には、対面による服薬指導（薬局へ来局）に変更させていただく場合がございます。
オンライン服薬指導の実施が困難と判断する事例の例示は下記となります。
・服用にあたり手技が必要なお薬の初回処方時等
・通信環境の障害等で、オンラインでの服薬指導の実施が困難な場合
情報保護に関する責任の所在について
当薬局ではご利用者のプライバシーが確保できるよう、薬局内の適切な場所でオンライン服薬指導を実施いたします。利用システムも医療情報に関する各種ガイドラインを遵守しているシステムを導入し、セキュリティを担保できるよう運用しております。
ご利用者におかれましても、プライバシーが確保できるような環境（例：ご自宅等）にて受けていただきますよう、また、ＩＤ・パスワードにつきましては漏洩リスクが高いものは設定しないよう、ご協力をお願いいたします。
※利用者様の行為によりセキュリティ事案や損害が生じた場合、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
お気軽にお問い合わせください。054-349-5180営業時間月・火・水・金曜日 8:45~18:30木曜日 8:45～16:45土曜日 8:45～12:15
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